Servicio técnico en Honduras
Servicio técnico para tu equipo especializado
En Bertech el servicio técnico no es un departamento que atiende cuando puede: es una empresa dedicada solo a eso. Se llama CREE, Centro de Reparación de Equipo Especializado, y mantiene funcionando los equipos que distribuimos.
Por qué importa
¿Qué pasa el día que el equipo se detiene?
Lo caro de una falla casi nunca es la reparación. Es lo que se detiene mientras tanto.
La ventanilla se detiene con la contadora
Una contadora de billetes parada no atrasa una tarea: atrasa la fila entera, y el cajero vuelve a contar a mano delante del cliente. El costo se mide en la sala de espera, no en la orden de reparación.
La planilla se queda sin respaldo
Un reloj de marcación caído deja el registro de asistencia en papel y memoria. Cuando alguien reclame una hora, la discusión va a ser palabra contra palabra.
El hábito se pierde en una semana
Una trituradora atascada parece menor. Pero el papel se acumula, alguien decide sacarlo entero, y la costumbre que costo meses instalar se deshace en días.
Centro de Reparación de Equipo Especializado
Talleres propios
Donde se repara, no en la mesa del cliente.
Oficinas administrativas
Con su propio equipo, aparte del de Bertech.
Flota de vehículos
Para llegar al equipo y no al reves.
Cobertura en todo el país
De Tegucigalpa a cada rincón de Honduras.
Qué cubre
Dos formas de recibir servicio técnico
Dos caminos al mismo taller: la diferencia está en la prioridad y en cómo se cobra, no en quién repara.
Contrato de mantenimiento
Para el equipo que es parte de tu operación diaria y no puede fallar.
- El equipo entra en un programa de atención en vez de esperar a fallar.
- Conviene en ventanilla, en la entrada de personal y donde detenerse cuesta dinero.
- El alcance y la propuesta van por escrito al cotizar.
Atención fuera de contrato
Para el equipo que ya falló y necesita atención puntual.
- Revisión o reparación puntual, sin programa de por medio.
- Repara el mismo equipo técnico: cambia la prioridad y cómo se cobra.
- ¿Equipo de otra marca? Escríbenos primero y te decimos si podemos.
En todo el país, en los dos casos. Los técnicos se movilizan por toda la república, no solo en la capital. Si tu agencia está fuera de Tegucigalpa, la cobertura es la misma; lo que cambia es la coordinación de la visita.
Antes de comprar
Por qué el servicio técnico se decide antes de la compra y no después
El mismo equipo cuesta parecido en cualquier lado el primer día. La diferencia aparece el día que se detiene, y ahí importa quién lo abre, con qué repuesto y en cuánto tiempo.
Sin envíos al extranjero
Un equipo importado por fuera no tiene quién lo abra en el país; aquí la reparación no viaja.
Repuestos en Honduras
Representamos las marcas que distribuimos: el repuesto y el criterio para usarlo están aquí.
Un solo interlocutor
El mismo técnico conoce la contadora, el reloj y la trituradora de las ocho líneas, sin coordinar tres visitas para una mañana.
Alcance por escrito
Contrato de mantenimiento o atención puntual, cotizados con su alcance por escrito.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre el servicio técnico
¿Atienden equipo que no compré con Bertech?
Depende de la marca y del modelo, así que no te vamos a dar un sí general que después no podamos cumplir. Escríbenos con la marca, el modelo y qué le pasa, y te decimos si podemos antes de que muevas el equipo.
¿Qué diferencia hay entre tener contrato de mantenimiento y no tenerlo?
Bajo contrato, el equipo entra en un programa de atención y no espera a fallar. Fuera de contrato se atiende cuando lo reportas. Quien lo repara es el mismo en los dos casos; lo que cambia es la prioridad y la forma de cobro.
¿Dan servicio técnico fuera de Tegucigalpa?
Sí. Los técnicos se movilizan por toda la república. Lo que conviene coordinar con tiempo es la fecha de la visita, sobre todo si el equipo está en una agencia con horario de atención al público.
¿Cuánto cuesta un contrato de mantenimiento?
Depende de cuántos equipos son, de qué línea y de dónde están, así que se cotiza. Cuéntanos qué tienes instalado y armamos la propuesta con el alcance por escrito.
Servicio
Cuéntanos qué equipo necesita atención
Dinos qué equipo es, dónde está y qué le pasa. Si son varios, mejor: así se arma una propuesta de contrato en vez de cuatro visitas sueltas.